よくあるトラブルや質問

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お電話いただく前にまずチェック！

昨日まで繋がっていたインターネットが見えない。

ネットに繋がるルーター、モデムなどの機器のリセットをします。リセット（再起動）とは通常その機器のソフトウェアを終了させて、初めから動かすことですが、通常家庭向け製品にはその為の仕組みが用意されていませんので、電源のコンセントやコネクターを一度抜いて、再度刺しなおすことです。それから機器が起動を終えるまで3分程度待ちます。それで再度ネット接続を確認してください。それでもダメなときは03-5333-8541までどうぞ！

パソコンが固まってしまって電源も切れない

青色の背景に英語の文字が出てしまて何も動かない場合は※まで進んでください。

それ以外でマウスやキーボードやマウスの操作を受け付けない場合は以下をチェックします。

1.キーボードの[Sift]キーと[Caps Lock]キーを同時に押して、キーボートCaps Lockランプが点灯/消灯にならない事。

2.PC本体のHDDランプが点滅を繰り返していない事

以上が確認できたら

※PCの電源ボタンを長押し（5～10秒）するとPCの電源が強制的に切れます。切れたら再度電源を入れましょう。

 

１．２の条件がクリアできないときはパソコンはまだ作動しています。ハードディスクの作動ランプも点滅しているはずです。しばらく待ってみましょう。

iPhone/iPadが全く反応しない

ホームボタン（○の中に□のある画面下中央のボタン）とスリープボタン（電源を切る時に使うボタン）を押し続ける（10秒程度）と再起動を始めます。

パソコン・家電などの機器が全くウンともスンとも言わない

リモコンの電池切れの可能性がありますので、まず電池交換か本体の電源スイッチをONにしてみます。電源コンセントを抜き差しします。

キーボード入力が「かな」タイプになってしまった

キーボードの一番下の列にある[Alt]（オルトと発音します）キーと同時に[かな]キーを押します。

PCの変え時はいつか

今でしょう。日頃ネットを使っていて方でXPがインストールされたいたPCをお使いでしたら変え時は過ぎています。無駄なリスクは負わずに新しいPCに買い替えるべきです。ただし機種によってはそのままストレスなく使えような手法は幾つかございますので、ご相談ください。

どんなPCを買えばいいか？

できるだけ新しいモノ、できるだけ上位のモデルが長い間使う秘訣ですが、高ければいいというものでもありません。ノートPCでしたらCPUはインテルCore i5 のものを選ぶのがよろしいかと思います。一体型、大きなノートPC、TV付などはお勧めしません。個人で購入される場合もメーカーによってはサポートが手厚くなるので法人向けのモデルが勧めです。一度ご相談にお越しください。有償ですが、結果的に損はしないはずです。

それでも困ったときは

グーグル先生に訊くか、パソコンヘルパーまで(^^)

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